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TÉRMINOS DE USO

El Usuario se compromete a respetar las Menciones Legales del sitio www.mister-auto.ar  y garantiza a EURO REPAR CAR SERVICE ARGENTINA S.A. (en adelante “Titular”) que no realizará ninguna utilización ilícita, no conforme y/o no autorizada de los elementos presentes en dicho sitio (en adelante los “Elementos”). La utilización personal de los Elementos excluye la explotación para cualquier otro fin.

Queda prohibido expresamente que el Usuario realice cualquier explotación comercial o de carácter lucrativo de todos o parte de los Elementos.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a las normativas y reglamentos nacionales e internacionales, y en particular a no utilizarlo para reproducir, cargar, enviar, transmitir todo contenido:
de carácter violento o susceptible de menoscabe el respeto y la dignidad de la persona humana, la igualdad entre hombres y mujeres, la protección de los niños y adolescentes, principalmente por la creación, la transmisión y la difusión de mensajes de carácter violento o pornográfico o de naturaleza que pudiera menoscabar la dignidad humana;

  • que incite la comisión de crímenes y delitos;
  • que incite al consumo de sustancias prohibidas;
  • que provoque o pueda provocar la discriminación, el odio, la violencia por razón de raza, etnia o nacionalidad;
  • que sea ilegal, lesivo, amenazante, abusivo, constitutivo de hostigamiento, difamatorio, injurioso, vulgar, obsceno, amenazante para la vida privada del prójimo o de naturaleza a herir la sensibilidad de ciertas personas;
  • que induzca al error de otros Usuarios usurpando el nombre o la denominación social de otras personas;
  • que menoscabe los derechos de terceros como, sin que esta relación sea exhaustiva, a todo secreto de fabricación, secreto profesional, información confidencial, marca, patentes y de forma general todo derecho de propiedad industrial o intelectual o cualquier otro derecho sobre una información o contenido protegido;
  • que comprenda, sin que esta relación sea exhaustiva, virus informáticos o cualquier otro código o programa, concebido para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de todo software, ordenador o útil de telecomunicaciones.

El Usuario se compromete a:

  • informarse regularmente de las Menciones Legales y de respetarlas,
  • no recopilar y almacenar datos personales relativos a otros Usuarios,
  • no acosar de ninguna manera a otros Usuarios,
  • no impedir ni perturbar el funcionamiento del Sitio.

Artículo 1: Condiciones de uso

1.1 Acceso al Sitio

El acceso al Sitio es gratuito salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

1.2 Necesidad de registro

Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos del Sitio no será necesario el Registro del Usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario. Por ejemplo, para poder adquirir los productos en el Sitio, para enviar comentarios o consultas, el Usuario deberá registrarse con carácter previo rellenando un formulario. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.

2. Condiciones de contratación

2.1 Información pre-contractual

Mediante la aceptación de las presentes condiciones de contratación el Usuario manifiesta que ha leído y conoce la información sobre las características esenciales de los productos que contrata. Esta información se contiene en las fichas técnicas de los productos facilitadas en el Sitio.

El Usuario dispone de nuestro servicio de información para aquellas situaciones en que necesite asesoramiento acerca del producto a adquirir.

2.2 Procedimiento de compra

El procedimiento para comprar los productos ofrecidos a través del Sitio, es el siguiente:

  1. Seleccionar el producto: El Usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir pulsando la opción “añadir al carro de la compra” que aparece bajo la foto de cada producto. Una vez lleno el carro de la compra, el Usuario deberá marcar sobre la opción “Finalizar compra” y “Etapa siguiente”.
  2. Registro: el Usuario debe rellenar un formulario con los datos personales obligatorios y voluntarios necesarios para completar la compra. La omisión de completar el formulario con los datos personales obligatorios impedirá la realización de la compra por parte del Usuario
  3. Seleccionar forma de pago: El Usuario debe verificar la información mostrada sobre el pedido realizado, (productos solicitados y precio final) y seguidamente, seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles:
    • Tarjeta de crédito
    • Tarjeta de débito 
    • Efectivo  
  4. Confirmación de la recepción de la aceptación: Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación de confirmación del pedido.

Para cualquier información sobre el servicio solicitado, el Usuario contará con el teléfono de atención a clientes del Titular del Sitio: +54 9 11 2174-2284, o vía correo electrónico contacto@mister-auto.com. En todo caso, deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Asimismo, el Usuario podrá comprobar en cualquier momento el estado de su pedido accediendo a “su cuenta”.

2.3 Condiciones de Pago

El pago se realizará en Pesos Argentinos y por alguno de los medios especificados: tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo. Al confirmar el pago, el Usuario manifiesta que está legitimado para utilizar el método de pago seleccionado.

La formalización del pago en MISTER-AUTO.AR mediante tarjeta, se lleva a cabo a través del sistema PayU, una plataforma especializada que garantiza transacciones seguras en línea.

Cuando se utilice transferencia bancaria, la entrega del producto adquirido se llevará a cabo a partir del momento de recepción del pago.

Todos los pagos realizados en el Sitio serán evaluados y controlados como parte de la lucha contra el fraude en Internet.

2.4 Cancelación del pedido

El Titular del Sitio estará facultado para cancelar el pedido realizado por un Usuario en caso de falta de pago o riesgo de pago por parte del Usuario.

El Usuario de la Página Web podrá cancelar el pedido realizado en los siguientes casos:

  • Retraso en la entrega de los productos sobrepasando el plazo establecido para la misma.
  • Los daños de transporte en el producto o errores cuantitativos en la entrega.
  • Falta de conformidad del producto entregado al Usuario.
  • En ejercicio del derecho de revocación de la aceptación.
  • En el caso de que el Usuario aperciba errores en el pedido realizado (1).

(1) Ver aquello previsto en el punto 2.7 de las presentes Condiciones Generales.

En los supuestos de cancelación del pedido por el Titular del Sitio o por el Usuario se procederá al reembolso de los pagos ya realizados en un plazo máximo de diez (10) días. 

2.5 Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios de los productos serán los publicados en el catálogo del Sitio y posteriormente aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Dichos precios se expresarán en la moneda Pesos argentinos ($) en todo caso, se incluyen, salvo indicación expresa en contra, los Impuestos aplicables. Los gastos de envío se reflejarán en la información facilitada al Usuario y con carácter previo a la confirmación del pedido.

El titular del Sitio podrá fijar libremente el precio de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio, cambiándolos libremente en cualquier momento. En cualquier caso, el precio facturado al Usuario será el vigente en el momento de confirmación del pedido.

Todo pago realizado al Titular del Sitio conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. El Usuario consiente recibir la factura electrónica por correo electrónico a la casilla declarada.

2.6 Promociones

Las promociones realizadas con cupones de descuentos son válidas para la república argentina para el plazo estipulado en el cupón de descuento que se pretenda aplicar. Las promociones son exclusivas para compras efectuada por el usuario registrado en la web https://www.mister-auto.ar/ el ahorro se verá reflejado en el carrito de compras de la cuenta del usuario, donde el usuario deberá ingresar el código de descuento en el espacio de la web que indica “¿tenés un descuento?”, campo “código promocional” previo a finalizar la compra. Las promociones establecidas en cupones de descuento sólo son válidas para compras online. los beneficios se aplicarán siempre que la cuenta del usuario se encuentre habilitada y no se encuentre bloqueada por motivos administrativos. Salvo que el voucher respectivo disponga lo contrario, los beneficios no son acumulables ni combinables con otras promociones vigentes ni canjeables por dinero en efectivo. Las imágenes son de carácter ilustrativo. las imágenes de figuras humanas utilizadas en los vouchers pueden haber sido retocadas y/o modificadas digitalmentes. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley n° 25.326. la dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. euro repar car service argentina s.a., CUIT 30-71575042-9, domicilio Carlos M. Della Paolera 265, piso 22, C.A.B.A.

2.7 Entrega de pedidos

La entrega de pedidos se llevará a cabo mediante envío por la agencia de transporte.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. El Titular del Sitio no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Cuando el Titular del Sitio prevea que, por algún motivo, no va a poder cumplir el plazo de entrega correspondiente a un determinado pedido, informará mediante correo electrónico al usuario, quien podrá optar por cancelar el pedido y recuperar el precio abonado en un plazo máximo de 30 días.

Cuando el Usuario contrate diversos productos y solamente pueda realizarse la entrega de uno o alguno de ellos por falta de disponibilidad, el Titular del Sitio reembolsará al Usuario el precio de los productos no entregados, previo aviso al Usuario contratante.

La entrega de los productos se llevará a cabo por el transportista y se materializará en un documento titulado “Acuse de recibo” que deberá firmar el Usuario u otra persona designada, a la recepción del producto. En caso de errores en la entrega o daños por el transporte en el producto, el Usuario podrá indicar en dicho documento su falta de conformidad, rechazando la entrega del producto.

Procederán reclamaciones posteriores a la firma del documento de entrega por parte del Usuario en supuestos de falta de conformidad en la naturaleza del producto y vicios ocultos, de acuerdo con aquello establecido en las presentes Condiciones Generales en materia de responsabilidad.

Sin perjuicio de cualquier otro derecho del que se pudiera beneficiar el Usuario en su condición de tal, si los productos entregados al Usuario no fueran conformes al pedido realizado, el Usuario que no haya manifestado su disconformidad en el “Acuse de recibo” podrá enviar la correspondiente reclamación al Titular del Sitio en el plazo de diez días siguientes a la entrega del producto solicitando una devolución mediante el uso de su espacio personal indicando:

  • Número de pedido
  • Número de referencia del producto y cantidad.
  • Motivo exacto de la reclamación

Una vez confirmado el error por parte del Titular del Sitio, el pedido será anulado, procediendo la devolución del producto y el reembolso del precio de acuerdo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

2.8 Devolución de productos por parte del Usuario

1. Reclamaciones por falta de conformidad:

Si los productos entregados al Usuario son defectuosos o erróneos el Usuario podrá reclamar al Titular de la Página Web a través de su espacio personal.

La devolución del producto se llevará a cabo del siguiente modo:

a) El servicio de atención al cliente de Mister Auto tomará contacto con el cliente y le enviará una etiqueta de devolución de Andreani.

b) El cliente deberá acercarse a una sucursal Andreani para reenviar el producto a la dirección siguiente: Mister Auto - Devoluciones - Brandsen 37, Bahia Blanca, Buenos Aires - CP 8000

c) Previa devolución del producto el Usuario deberá comprobar que:

  1. El producto contiene todos los accesorios, garantías y otros complementos.
  2. El producto se encuentra en su envoltorio original (en caso de no ser devuelto en el mismo embalaje, el bien podría sufrir depreciación)
  3. La referencia de la devolución (disponible dentro de su espacio personal).
  4. Se ha cerrado el envoltorio cuidadosamente.

El cliente deberá informar al servicio de atención al cliente mediante el teléfono +54 9 11 2174-2284 o por email a contacto@mister-auto.com.

El Titular del Sitio se reserva el derecho de rechazar las devoluciones de productos que no observen los requisitos de devolución mencionados y que no caigan bajo el derecho de revocación de aceptación conforme Ley 24.240.

En los supuestos de productos defectuosos o erróneos en que MISTER-AUTO.AR pueda suministrar un producto de calidad y precio equivalentes, en sustitución del solicitado por el Usuario, el Usuario podrá optar por esta opción, debiendo comunicar tal decisión al Titular del Sitio al momento de la reclamación. 

2. Devolución de productos por error en el pedido del Usuario

Si el Usuario apercibe que ha cometido errores al realizar el pedido (relativos a la referencia, la marca, la cantidad, la dirección…) deberá comunicar al Titular del Sitio dicha circunstancia en el momento de recepción del correo de confirmación del pedido, y como máximo dentro del plazo de 24 horas a partir de la recepción del correo de confirmación, pidiendo la cancelación del pedido. Si el producto ya hubiera sido preparado o enviado, el Usuario deberá rechazar la entrega del producto haciendo constar dicha circunstancia en el documento de entrega y correr con los gastos de devolución del mismo.

El reembolso del precio del producto devuelto se llevará a cabo a partir de la recepción del mismo por parte del Titular del Sitio y siempre que se haya comprobado que se encuentra en buen estado, completo y en su envoltorio original. En el caso de que el producto devuelto esté incompleto o dañado, el Titular del Sitio se reserva el derecho de rechazar el reembolso o de aplicar un descuento de hasta un 100% en el precio de venta del producto, previa comunicación por e-mail al cliente.

3. Fallas en el producto 

El Usuario podrá probar la existencia de fallas en el producto mediante el envío al Titular del Sitio de fotografías que acrediten la falla de que se tratase. 

Una vez recibidas, el Titular evaluará el caso y brindará una respuesta al Usuario en un plazo de 10 (diez) días. El Titular podrá extender el plazo de resolución del caso, previo aviso al Usuario. 

En el caso de que sea confirmada la existencia de fallas en los productos entregados por el Titular del Sitio, los gastos de cambio y/o devolución del producto correrán a cargo del Titular del Sitio. 

El proceso de devolución de productos con fallas obedecerá aquello establecido en el punto primero de la presente cláusula.

2.9 Derecho de revocación

De acuerdo con las disposiciones de la Ley 24.240, el Usuario que tenga la condición de Consumidor podrá ejercer su derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos desde recepción del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. 

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá informar a Mister Auto de su decisión de retractarse enviando antes del vencimiento de este período, una declaración, inequívoca, expresando su deseo de ejercer su derecho de revocación, por correo postal a Carlos M. Della Paolera 265, Piso 22, C.A.B.A., Argentina, o por correo electrónico a contacto@mister-auto.com, o llamando a nuestro servicio de atención al cliente al +54 9 11 2174-2284.

El Titular devolverá al Usuario el importe íntegro en un plazo máximo de 10 (diez) días desde la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento. El Usuario reconoce y acepta, sin embargo, que el Titular puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los Productos correspondientes y/o la cancelación de los Servicios o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de envío de este producto, según qué condición se cumpla primero.

Le informamos de que el Titular podría aplicar una reducción sobre el reembolso como resultado de la depreciación del producto y de una manipulación o uso que no fuera únicamente el necesario para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto.

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